Sambut Nataru, SPJM Pastikan Kehandalan Layanan dan Sediakan Call Center 24/7

MAKASSAR (Bindo.id) – PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) sebagai salah satu Subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) bersiap mengantisipasi peningkatan mobilisasi penumpang dan barang di momen menjelang hari libur Natal dan Tahun Baru, dimana jumlah penumpang dan barang yang berkorelasi dengan jumlah arus kapal yang pastinya turut meningkat secara signifikan.

Memiliki bisnis utama SPJM menyediakan pelayanan marine, equipment, port services, dredging dan galangan tentu sangat penting dalam menjamin kelancaran kegiatan kapal di pelabuhan. “Kami memastikan semua armada sarana dan prasarana pendukung kegiatan pelayanan kapal dalam kondisi yang siap beroperasi dan pemanfaatan sumber daya dapat dioptimalkan untuk kelancaran kegiatan. Selain itu, kami juga mendukung kesiapan peralatan pelabuhan yang tentunya dapat sangat berpengaruh terhadap kinerja pelabuhan khususnya pada waktu tunggu kapal.” Ujar Direktur Operasi dan Teknik SPJM, Edward Danner Pardamean Napitupulu.

“Lebih lanjut kami juga memastikan kebutuhan kapal selama berkegiatan di pelabuhan dapat terpenuhi dengan memastikan kelancaran penyediaan logistik kapal diantaranya air, bahan, bakar, dan listrik dapat terpenuhi dengan baik. Kami juga memastikan personil operasional yang bertugas dalam keadaan yang prima serta menjalankan prosedur pelayanan yang berlaku dengan mengutamakan keselamatan dalam bekerja.” Lanjut Edward.

Untuk menjamin kehandalan pelayanan dalam menyambut Nataru, SPJM menyiapkan beberapa strategi diantaranya: Melaksanakan Pelayanan dan kegiatan operasi sesuai dengan Prosedur dan Ketetapan (Protap) serta SOP Pelayanan Kapal dan Terminal yang berlaku dengan selalu mengantisipasi dan melakukan langkah mitigasi terhadap faktor resiko dan bahaya yang ada, Memastikan ketersedian informasi cuaca up date dari BMKG secara berkala, Berkordinasi dengan Kantor KSOP dan stakeholder setempat apabila terjadi kondisi akibat cuaca buruk untuk menentukan keamanan layanan, Menjaga kondisi fisik dan psikologis pekerja yang bekerja selama periode libur nasional dan cuti bersama tetap sehat dan positif sehingga konsentrasi dan kewaspadaan bekerja tetap terjaga, Melakukan pengecekan dan memastikan ketersedian sarana dan prasarana keselamatan sesuai standar serta dalam keadaan laik fungsi dan menyiagakan Tim Tanggap Darurat dalam merespon kejadian dan selalu meningkatkan kewaspadaan.

Sebagai pendukung rantai logistik dan arus pelayanan penumpang kapal dari segi layanan marine, equipment, port services, dredging dan galangan, SPJM selalu berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya ketika arus logistik dan penumpang sedang meningkat. Hal ini sejalan dengan visi SPJM untuk menjadi pemimpin jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia, salah satunya dengan jaminan kehandalan layanannya.

Dari segi kemudahan akses pelayanan, SPJM juga telah melakukan digitalisasi pelayanan dengan penyediaan aplikasi yang tentunya dapat user friendly dapat diakses dimanapun. SPJM juga menyediakan media call center yang siaga 24/7 melalui nomor 081153507878. Dengan menghubungi nomor ini, pengguna jasa dapat menyampaikan saran dan keluhan jika terdapat kendala dalam pelayanan untuk dapat segera ditindaklanjuti oleh SPJM.

“Pelayanan kami akan tetap beroperasi seperti biasa pada musim libur panjang nanti, sehingga para pengguna jasa baik penumpang maupun pemilik barang dapat berkegiatan dengan tenang , aman, dan nyaman.” lanjut Edward.(bas)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
Google News, YouTube, dan Dailymotion