Cara Klaim Ganti Rugi Astra Infra Bagi Pengendara Terdampak Lubang Di Tol Cipali

Jakarta, Bindo.id – Pengelola ruas Tol Cikopo-Palimanan (Cipali), Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan mengaku siap untuk mengganti kerugian para pengguna jalan yang terkena dampak adanya lubang di beberapa titik sepanjang ruas tol itu.

Direktur Operasional Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan, Rinaldi, juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna jalan dan akan mengambil upaya cepat untuk perbaikan. 

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan, serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali,” ujarnya, Senin (27/1/2025).

Cara prosedur untuk klaim ganti rugi

Sebagai wujud tanggung jawab, Astra Infra telah membuka kesempatan klaim ganti rugi untuk kendaraan yang mengalami kerusakan disebabkan lubang di ruas Tol Cipali, terutama di KM 72 – KM 188 Tol Transjawa.

Pengguna jalan bisa menghubungi call center Astra Infra di nomor (0260) 7600 600 atau lewat WhatsApp di 0853-1629-2905.

Proses klaim ini dijamin akan rampung maksimal 14 hari kerja setelah semua dokumen sudah dilengkapi.

Persyaratan yang harus dipenuhi untuk mengajukan klaim yakni:

• Isi formulir klaim yang telah disediakan.
• Melampirkan dokumen pendukung, diantaranya KTP, SIM, STNK, serta e-Toll yang dipakai ketika melintas.
• Menyertakan bukti foto kejadian maupun kerusakan kendaraan.
• Lampirkan bukti kerusakan jalan serta kwitansi/invoice penggantian.

Adakan Penanganan di lapangan

Astra Infra sudag mengambil berbagai upaya untuk memastikan keselamatan serta kenyamanan para pengguna jalan.

Ada tim khusus 12 kelompok yang dikerahkan untuk mengadakan perbaikan memakai metode patching serta pemasangan rambu-rambu.

Upaya itu dilakukan secara rutin untuk melakukan identifikasi serta menutup lubang baru yang timbul, terlebih di saat tingginya curah hujan serta meningkatnya volume lalu lintas selama libur panjang Isra Miraj dan Imlek.

“Kami akan mengupayakan penanganan yang terbaik dengan tetap memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan baik untuk pekerja maupun pengguna jalan,” tutur Rinaldi.

Dirinya juga memastikan upaya preservasi permanen sedang disiapkan untuk mencegah permasalahan serupa terulang di masa yang akan datang.

Tips keselamatan Pengendara

Astra Infra mengingatkan masyarakat agar senantiasa memastikan kondisi kendaraan maupun fisik pengemudi kondisinya prima sebelum mulai perjalanan.

Saran bagi pengguna jalan yakni :

• Cek kendaraan secara rutin.
• Pastikan tekanan ban sudah sesuai standar.
• Jaga jarak aman antar kendaraan.
• Patuhi batas kecepatan yang sudah ditentukan.

Harapannya dengan upaya itu, bisa mengurangi risiko kecelakaan serta memastikan pengalaman berkendara yang lebih baik untuk para pengguna ruas Tol Cipali.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan demi kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan,” ujar Rinaldi.

Ikuti berita terkini dari BINDO di
Google News, YouTube, dan Dailymotion